Luxury 3BR Suite at FIVE Palm Jumeirah

Amazing Positive: The apartment was clean and well arranged, The whole hotel has a good vibe, more of party hotel yet there’s separate building that’s more suitable for families, highly recommended Our host Ms. Ola she’s amazing and vary kind she made our stay special and lovely🤍🙏 Negative: There’s separate payments for cleaning services and no breakfast included

Positive: I stayed in a very beautiful, spacious, and clean apartment. The owner, Mr. Mohsen Khan, was extremely kind and professional. Thank you for making my weekend a truly enjoyable one

L'appartement était dans un état inacceptable à notre arrivée : très sale, avec un mobilier abîmé et Negative: L'appartement était dans un état inacceptable à notre arrivée : très sale, avec un mobilier abîmé et non entretenu (canapés déchirés, meubles endommagés). Il n'y avait ni machine à café, ni grille-pain, et les ustensiles de cuisine étaient absents. Nous les avons reçus seulement au 8ᵉ jour de notre séjour, tout comme l'accès au gaz, également indisponible pendant les 8 premiers jours. Les photos présentées sur le site ne correspondaient absolument pas à la réalité. Contrairement à ce qui était annoncé, il n'y avait pas de terrasse mais un simple balcon donnant sur un mur d’immeuble, avec une vue mer très partielle. Nous avons demandé un ménage, qui n’a jamais été effectué. Lorsque nous avons formulé nos réclamations à l'hôtel, on nous a répondu que ce logement n'était pas géré par eux, mais par "Elegant Home", dont personne n’était présent sur place pour régler nos problèmes. Résultat : nous avons été contraints de manger à l’extérieur matin, midi et soir, ce qui nous a coûté une véritable fortune, en plus du prix déjà très élevé de la réservation. De plus, les vidéos et photos montraient un appartement qui n’était absolument pas celui que nous avons eu. Les portes vitrées étaient très mal isolées, laissant entrer en permanence le bruit de la piscine et de la boîte de nuit de l'hôtel, du matin jusqu’au soir. En résumé : à éviter absolument. Ce séjour a été une très mauvaise expérience, indigne du descriptif présenté en ligne.

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